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        1. 对标考察网
               

          参观深圳航空 学习五星服务与人才培养

           
          深圳航空是中国十大航空公司品牌,是中国500强最具价值品牌。卓越的服务机制和服务理念是深航保持五星级服务形象的关键。

          在人力资源管理上,打造出以"一个保障、两个落实、三个服务、四个和谐"为核心的人力资源管理体系。深航独创的"罗盘管理"模式荣获《哈佛商业评论》金奖:以指针为方向,以内、中、外盘为支撑,系统协调企业"体制、领导、战略、文化、机制、人才、品牌"七大关键要素,将民航企业专业性与企业发展的普遍规律性相结合,旨在提升企业管理水平,提高企业核心竞争力。
          考察收获
          1、耳闻不如一见:走进名企,观摩标杆企业的管理与文化
          2、领略前沿理念:体味新理念的精髓,学习先进管理方法
          3、专家全程相伴:与高管面对面交流,倾听专家实战分享
          4、促进学用结合:理论结合实践,学以致用强化学习效果

           
          机会难得,期待您的热情参与!
           
          深圳航空参观考察,授课内容可以根据企业自身需要选择相应课程模块
           

          参观深航集团考察主题一:深航服务创新与卓越服务管理

          参观深航集团考察主题二:深航如何保证服务品质和质量

          参观深航集团考察主题三:深航人才培养体系借鉴

          企业还可自主选择其他标杆企业做

          广东标杆企业考察学习

          :华为、丰田、本田、创维、平安、比亚迪、腾讯、中兴、研祥...
           
          参观深航   参观深圳航空   参观深圳航空
                   
          考察深圳航空   参观深航集团   参观深航
           
          时 间   主 题   备注
          09:00~10:00   参观深圳航空基地
          参观员工服务中心
          飞行模拟舱、服务模拟舱
          指挥调度中心、培训楼等
          参观收益:提升流程的运行效率和资源的整合优化的意识,提升企业及部门危机防范意识和应急措施的设计能力, 增强企业及部门流程作业的标准化意识
            深航集团
          10:10~12:00   交流主题:深航五星服务管理
          深航服务创新与卓越服务管理
          深航如何保证服务品质和质量
          答疑与互动
            会议室

          12:00~13:30

            午餐
            餐厅
          14:00~16:00   交流主题:深航人才培养体系借鉴
            会议室
          16:00~16:30   问题分析与研讨
            会议室
          17:00   标杆考察圆满结束,学员返程   会务组
           

          深圳航空有限责任公司(以下简称"深航")于1992年11月成立,1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司,主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2012年11月,深航共拥有波音747、737,空客320、319等各类型客货机逾百架,经营国内国际航线135条。

          深航秉承"安全第一,预防为主,综合治理"的安全工作方针,注重营造科学务实的安全管理文化,不断强化系统防控能力,严格履行责任体系,努力提升风险管理水平,确保安全链的整体可靠,为旅客提供安全可靠的飞行服务。

           
          标杆学习理念来自于全球公认的管理方法——标杆管理。全球对标,在明确差距的基础上,通过借鉴一流企业的成功方法,使自己成为或赶超一流公司。
          标杆学习对于企业发展的意义在于指定行业内公认优秀的企业作为标杆,通过学习实践深入测量,每一个环节或需要改进的部分与标杆进行比较,找到不足并进行改
          进,合理融汇到本企业的管理工作中。实践证明,那些通过标杆学习取得系统突破的企业,其投资回报率都在普通企业的五倍以上。
          为此,对标考察网在融合多年的教育培训管理经验的基础上,组织专家团队,深入分析考察全国各行业标杆企业的发展历程,精心挑选了涉及电器、机械、电子、汽车制造、钢铁、能源、食品饮料等行业近一百家全国500强企业作为学习标杆,通过发现问题→确定标杆→名师辅导→分析问题→实践学习→标杆考察→寻求方法→解决问题→持续改善的步骤让企业管理者在学习考察中践行计划、开拓视野、寻求方案,从而真正实现学以致用。
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